Сегодня frontend-разработчик Василий уволился, и на его место пришел Андрей. Важность самой роли для проекта не изменится, а вот характеристики, зависящие от личности, круто поменяются. Сам же Василий теперь к проекту никакого отношения иметь не будет. Искусственный интеллект может следить за обсуждениями проекта сразу в нескольких десятках источников и предсказывать возможные проблемы. Но также полезно ориентироваться на идеи обычных пользователей — многие важные улучшения приходят именно от них. За финансирование отвечают акционеры и совет директоров, а руководитель принимает важные решения, направляет команду и общается с заказчиками.
Как Определить Стейкхолдеров
Вы не волшебник, проект небесконечен, работы в нем и так много. Тащить и пытаться подвинуть вправо имеет смысл только «сомневающихся», то есть тех, кто находится в диапазоне +/-3, тут может быть какой-то толк. Делать это, к слову, лучше не в папке с документацией проекта, так как это, наверное, наиболее конфиденциальная информация в нем.
Менеджер должен понимать, к кому, когда и как часто можно обращаться за помощью и обратной связью. Но в стандартах кто такой стейкхолдер проекта системной и программной инженерии можем встретить много ролей заинтересованных лиц, сфера интересов которых привязана к целям, особенностям и структуре проекта. Это субъекты, интерес и влияние которых опосредованы. Например, партнеры и посредники могут активно участвовать в работе, но не иметь прямого интереса. А надзорные органы и медиа могут вообще не иметь никакого отношения к работе команды, при этом пассивно влиять на результат своими действиями. Когда я впервые столкнулся с аджайлом, меня поразило обилие ранее неизвестных слов и понятий.
Высокая вовлечённость, высокое влияниеС такими стейкхолдерами команда взаимодействует максимально часто. Как правило, это один или несколько человек, которые инициировали проект и заинтересованы в его успешной реализации. Научиться работать со всеми типами стейкхолдеров можно https://deveducation.com/ на курсе «Основы управления проектами».
В ходе проекта к матрице и списку желательно регулярно возвращаться, пересматривать его на полноту и актуальность, вносить изменения в стратегию и в план коммуникаций. Если на предыдущем этапе все сделано правильно – то автоматически в Excel или вручную, на листочке, можно построить матрицу стейкхолдеров и посмотреть, какие шансы есть у вашего проекта. Отношение конкретного стейкхолдера к проекту и его влияние можно оценить уже на этом этапе (после того, как список составлен) или на следующем. Методы влияния на каждого человека или организацию-стейкхолдера должны быть разными, в зависимости от ваших целей, возможностей и психологического портрета. Пойдем составлять матрицу поддержки и влияния — такую себе карту стейкхолдеров. Кроме того, нужно информировать стейкхолдеров о статусах проекта, изменениях, потенциальных рисках и последствиях, которые могут возникнуть, если не решатся конкретные вопросы.
Кто Такие Стейкхолдеры? Определения, Типы И Примеры
Получается четыре зоны (квадранта), в каждый из которых помещаются лица или организации в соответствии с присвоенным рейтингом. Нейтральные лица и противники будут рассмотрены дальше в процессе классификации. Известны случаи, когда они объединялись, создавали подобие профсоюзной организации и заставляли руководителей принимать решения в свою пользу. Недаром за рубежом профсоюзы считаются одной из самых влиятельных сторон.
По уровню влияния заинтересованные стороны делятся на первичные и вторичные. К первой категории относятся зачастую внутренние стейкхолдеры, Юзабилити-тестирование а ко второй — внешние, то есть те, кто могут повлиять косвенно и не имеют прямого интереса к компании или продукту. Но на практике со стейкхолдерами взаимодействуют все участники команды проекта, поэтому уметь выявлять стейкхолдеров и правильно общаться с ними важно для всех, кто связан с проектами. Регулярная работа со стейкхолдерами на протяжении всего жизненного цикла проекта является залогом его устойчивости и востребованности конечного результата. Нужен анализ бизнес-процессов или стейкхолдеров вашего ИТ-продукта?
На нём студенты тренируются сопоставлять требования и сроки, планировать работу так, чтобы не случались авралы, анализировать риски и плавно завершать проект. Маркируя околопроектное сообщество тегом stakeholder, я нахожу более выгодных партнеров и акционеров, влиятельных союзников, к которым могу обратиться за помощью. Чтобы проект процветал и не встречал явного (а возможно и тайного) сопротивления, грамотный менеджер должен учиться управлять стейкхолдерами.
Как видим, это не просто участники проекта, а ключевые игроки, чье влияние и вклад имеют решающее значение для успешного выполнения проекта в сфере информационных технологий. Понимание и активное управление стейкхолдерами — это основа для эффективного планирования, разработки и внедрения продуктов и услуг в IT-индустрии. В контексте информационных технологий данные заинтересованные лица играют решающую роль в каждом этапе проекта. Начиная от определения требований и целей проекта, они предоставляют ценную обратную связь и информацию о том, что должно быть разработано или улучшено. Это может быть как техническая информация от разработчиков, так и предпочтения конечных пользователей, которые часто играют критическую роль в успехе продукта.
- Например, партнеры и посредники могут активно участвовать в работе, но не иметь прямого интереса.
- Методы мотивации стейкхолдеров включают признание их вклада, предоставление возможностей для участия в принятии решений, регулярное информирование о ходе проекта и поощрение за активное участие.
- То есть, владелец компании — стейкхолдер, потому что он хочет получать прибыль.
- Выписываем всех, кого можем вспомнить и кто с большой долей вероятности может как-то повлиять.
- Но генеральный директор когда-то в начале карьеры внедрял похожую систему на огромном производственном объекте, и ему а) было интересно б) хотелось поделиться знанием.
А именно – составить список всех людей или групп людей, являющихся стейкхолдерами вашего проекта. В целом ваши клиенты — стейкхолдеры-люди, стейкхолдеры-компании или стейкхолдеры-организации — это ваши союзники с разным уровнем влияния. Регулярный мониторинг и анализ ситуации, своевременная корректировка стратегии и учет интересов заинтересованных участников проекта помогут обеспечить успешное взаимодействие и достижение его целей. Подобный инструмент способствует более осознанному принятию решений и снижает риски возникновения конфликтов или недопонимания среди заинтересованных сторон.
Суть теории была в том, что любая компания является частью среды, а значит можно говорить об обоюдном влиянии как бизнеса на окружение, так и окружения на бизнес. В зависимости от интересов, типа взаимодействия и степени влияния стейкхолдеры делятся на несколько видов. Однако у них есть и общие черты – это вовлеченность в проект и заинтересованность в результатах (планируют ими пользоваться). Ряд стейкхолдеров воздействует на компанию, не будучи вовлеченными в ее деятельность.
Чтобы проанализировать потребности стейкхолдера, проводится интервью. Если нельзя пообщаться лично, проджект-менеджер применяет другие методы, например, мозговой штурм или опрос целевой аудитории. Еще хуже, когда никто не занимается управлением стейкхолдерами. Это другие компании или организации, с которыми сотрудничает проект. Партнеры могут предоставлять дополнительные ресурсы, экспертизу или технологии, которые помогают улучшить результаты проекта. Топ-менеджмент компании также является важным типом, так как они определяют стратегические направления компании.